Returns Policy

Eine Rückgabe kann hier angefragt werden

1. Reparatur
Lajoux repariert Schäden, die durch einen Herstellerfehler verursacht wurden, innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt des Kaufs kostenlos. Reparaturen, die nach 90 Tagen nach Erhalt erforderlich sind oder durch unsachgemäße Verwendung oder typische Abnutzung verursacht wurden, erfordern eine zusätzliche Reparaturgebühr. Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Reparatur Ihrer Lajoux-Teile benötigen, senden Sie eine E-Mail an hello@lajoux.shop. Unser Schmuck-Concierge hilft Ihnen dabei. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, eine Beschreibungdes Reparaturproblems und ein Foto des Schadens in Ihrer E-Mail enthalten. Wenn wir Ihr Stück reparieren können, erteilen wir Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer und Versandanweisungen. Reparaturen dauern 4-6 Wochen und alle Reparaturen unterliegenVersandkosten. Reparaturen werden individuell bewertet und de Kunden entsprechend in Rechnung gestellt.

2.Widerruf und Rücksendekosten
Vereinbarung über die Kostentragung: Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger.

Produkte, welche nach deinen persönlichen Vorstellungen gefertigt bzw. angepasst wurden (zum Beispiel Gravure, Fertigungen, Initialen, Sonderanfertigungen) können leider nicht zurück gesandt werden (Ausschluss des Widerrufsrechts)

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung der Sache vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Abwicklung: Wir bitten Sie eine Rückgabe in unserem Returns Center anzufragen. Nach positiver Rückmeldung bitten wir Sie, das Produkt ungetragen, ohne Gebrauchsspuren, in der Originalverpackung oder zumindest in angemessener Transportverpackung an folgende Adresse zurück zu senden. Die Kosten der Retoure trägt der Kunde.

Lajoux GmbH - Schanzenstrasse 82 - 40549 Düsseldorf - Germany

Ausschluss des Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach kundenspezifischen Wünschen angefertigt werden oder eindeutig auf den persönlichen Bedürfnissen zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Sonderanfertigungen, Made to Order, Spezialanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.

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Refund Policy

Cancellation and return costs

Agreement on the cost bearing: If you exercise your right of withdrawal, you have to bear the regular cost of the return.

Cancellation - Withdrawal:
You can cancel your contract within 14 days without giving reasons in writing (for example, letter, e-mail) or - if the case before the deadline - by returning the goods. The period begins on receipt of this instruction in writing, but not before receipt of the goods by the recipient. Return will only be accepted when going through our returns center.

Unfortunately, products which have been manufactured or adapted to your personal requirements (for example engraving, production, initials, custom-made products) can not be returned (exclusion of the right of withdrawal)

Returns:
In the case of an effective cancellation, the mutually received benefits and any benefits (such as interest) surrendered. If you can not give us back the service received in whole or in part or only in a deteriorated condition, you may have to pay us compensation for the value. With the release of things this does not apply if the deterioration of the thing solely on their examination - as it would have been possible for you in the store - is due. Incidentally, you can avoid the obligation to pay compensation for the deterioration of the item caused by the intended use of the item by not using the item as your own property and refraining from doing anything that impairs its value.

Settlement: Please request a return in our Returns Center. After positive feedback, we ask you to send the product unworn, without signs of use, in the original packaging or at least in appropriate transport packaging to the following address. The costs of the return are borne by the customer.

Lajoux GmbH - Schanzenstrasse 82 - 40549 Düsseldorf - Germany

Exclusion of the right of withdrawal:

The right of withdrawal does not exist for distance contracts for the supply of goods that are made to customer specifications or are clearly tailored to personal needs or that are not suitable due to their nature for a return. Custom made, made to order, custom made can not be returned.